Mis à jour le 8 novembre 2026
Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus posées. Tu ne trouves pas ? Écris-nous dans le chat support.
Inscription et compte
EROSIA est-il gratuit ? Oui pour l'essentiel : inscription, J'aime, matchs, discussion après un match, stories, Proximité et appels vidéo. Les pièces ne servent qu'aux options.
Comment m'inscrire ? Avec ton e-mail ou ton numéro WhatsApp : tu reçois un code à 6 chiffres, puis tu complètes ton profil en 2 minutes.
Je n'ai pas reçu le code. Vérifie tes courriers indésirables (e-mail), ta connexion et que le numéro commence bien par +237. Tu peux renvoyer un code après 60 secondes.
Comment supprimer mon compte ? Compte → Mes données → Supprimer mon compte. C'est définitif.
Sécurité
Les profils sont-ils vrais ? Les membres avec le Badge Bleu ont fait vérifier leur pièce d'identité. Pour les autres, demande un appel vidéo et signale tout profil suspect.
On me demande de l'argent. N'envoie rien, signale avec « Demande d'argent » et bloque la personne.
Ma position est-elle visible ? Jamais. Les autres voient seulement une distance arrondie.
Pièces et paiements
Comment recharger ? Compte → Pièces → Recharger : MTN Mobile Money, Orange Money, carte bancaire, PayPal ou cryptomonnaie, dès 500 FCFA.
J'ai payé mais je n'ai pas reçu mes pièces. Attends quelques minutes : la confirmation de l'opérateur peut prendre du temps. Sinon, écris au support avec l'heure et le montant.
Puis-je être remboursé ? Les pièces non utilisées d'une recharge peuvent être remboursées dans les 15 jours. Voir « Pièces, prix et paiements ».
Boutique, gains et retraits
Comment vendre ? Obtiens le Badge Bleu, puis Yamo → + → choisis Vidéos, Appels vidéo ou Service.
Comment retirer mes gains ? Compte → Retirer mes gains : choisis le montant, MTN ou Orange Money, ton numéro et ton nom. Minimum 500 pièces, frais 3 %.
Combien de temps pour être payé ? L'envoi est automatique : en général quelques minutes. Si l'envoi échoue, tes pièces te sont rendues.
Application
Faut-il télécharger une application ? Non, EROSIA fonctionne dans le navigateur. Tu peux l'installer sur ton écran d'accueil en un geste.
EROSIA existe-t-il en anglais ? Oui, change la langue en haut de l'écran.
Une question ? Écris-nous dans le chat support de l'application (Compte → Support) ou à contact@erosia.site.